FREQUENT QUESTIONS

Accettiamo carte di credito, PayPal, Klarna e bonifico bancario. Le opzioni disponibili per il tuo ordine sono mostrate al checkout.

PayPal offre anche l’opzione di pagamento in tre rate, quando disponibile per il tuo acquisto. Puoi verificarne la disponibilità e le condizioni direttamente durante il pagamento.

Non è possibile riservare o tenere da parte un articolo.

Per la spedizione standard utilizziamo DHL Express. Una volta ricevuto il pagamento, procediamo alla spedizione il giorno lavorativo successivo e ti inviamo il numero di tracking appena disponibile.

Se richiedi una messa a misura o un altro intervento sul gioiello, contattaci prima dell’acquisto per concordare i tempi.

La spedizione standard con DHL Express è gratuita in tutta Europa. Per le destinazioni al di fuori dell’Europa, contattaci prima dell’acquisto per conoscere il costo.

In Italia puoi scegliere anche il portavalori Ferrari assicurato: il servizio costa 100 € ed è gratuito per ordini superiori a 2.000 €.

In Italia puoi scegliere la spedizione assicurata con portavalori Ferrari al checkout. Il servizio costa 100 € ed è gratuito per ordini superiori a 2.000 €; per ordini fino a 2.000 € compresi resta disponibile a 100 €. DHL Express rimane un’alternativa gratuita.

Dopo l’ordine, se scegli Ferrari, invia tramite il link nella conferma di acquisto il codice fiscale e le foto fronte e retro del documento della persona che ritirerà fisicamente il gioiello, anche se diversa dall’acquirente. Per il modulo usa il numero ordine e la stessa email dell’acquisto.

Per conoscere le tempistiche della consegna con portavalori, contattaci prima dell’acquisto.

Dopo la spedizione con DHL Express, la consegna avviene mediamente in 2 giorni lavorativi in Italia e in 2–4 giorni lavorativi in Europa. Per le isole possono essere necessari tempi più lunghi.

Questi tempi si riferiscono alla spedizione standard. Per la consegna con portavalori Ferrari, contattaci per conoscere le tempistiche.

Per gli acquisti online, se acquisti come consumatore, puoi comunicarci la decisione di recedere entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a marina.morisi@gmail.com.

Per modalità di restituzione, costi e rimborsi consulta le condizioni di reso.

Generalmente sì, ma la possibilità di intervenire dipende dalla struttura del singolo anello. Gli anelli con gambo liscio sono solitamente più semplici da modificare; per gli altri è necessaria una valutazione caso per caso.

Prima dell’acquisto, inviaci il link dell’anello e la misura desiderata: verificheremo fattibilità, costo e tempi dell’intervento. Per orientarti puoi consultare la guida alle taglie degli anelli.

È possibile valutare un trattamento di rodiatura, che dona una finitura bianca alla superficie. Il gioiello resta in oro giallo: contattaci prima dell’acquisto per valutare l’intervento sul singolo pezzo.

Sì. Puoi inviarci le fotografie dei tuoi gioielli a marina.morisi@gmail.com oppure su WhatsApp al +39 349 622 8550. Se sono di nostro interesse, concorderemo un appuntamento in negozio.

Ci trovi in via Galliera 19/A, 40121 Bologna. Per informazioni o per concordare un appuntamento, chiamaci al 051 230833 oppure al +39 349 622 8550. Puoi anche visitare la pagina contatti.